terça-feira, 2 de dezembro de 2008

CALL CENTER

Call center – publicado no Jornal Metro em 02/12/08

As novas regras do Call Center entram em vigor hoje (01/12) e as empresas terão de atender em um minuto. As empresas prestadoras de serviço nas áreas de telefonia, internet, TV por assinatura, bancos, cartões de credito dentre outras, são as campeãs de péssimo atendimento, sabem cobrar de seus clientes, mas oferecem um serviço de quinta. A única forma de solução será multando, pois quando doer no bolso delas, elas saberão o que sentem os clientes. Algumas empresas não gostaram da lei, pois estavam acostumadas a tratar seus clientes com displicência e desrespeito e já pensam repassar o custo para os clientes. Interessante notar que quem mais reclama é quem presta péssimos serviços. Por que não pensaram no bom atendimento antes da lei?
Izabel Avallone
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